2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月13日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

2、導(dǎo)游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

3、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對

解 析：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。

單選題

1、全陪應(yīng)在離開上一站之前向（）通報旅游團的情況。

• A：組團社計調(diào)部
• B：組團社接待部
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析： 全陪應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報旅游團的情況，內(nèi)容包括旅游團離開上一站和抵達下一站的確切時間、所乘的航班號（車次、船次），有無人員變動、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見與建議等。

2、如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團活動，地陪應(yīng)問清情況并協(xié)助安排，必要時向（）通報，請其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

• A：地接社計調(diào)部
• B：該團全程陪同
• C：飯店有關(guān)部門
• D：該團隨行領(lǐng)隊

答 案：C

解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊和其他旅游者問明原因，設(shè)法及時找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關(guān)部門。

3、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是（）的關(guān)系。

• A：相互依賴
• B：相輔相成
• C：互為表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。

4、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機場(車站)。

5、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目等的飯店是（）。

• A：長住型飯店
• B：度假型飯店
• C：商務(wù)型飯店
• D：會議型飯店

答 案：A

解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目。

多選題

1、為了同旅游團領(lǐng)隊有較好的合作，全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有（）。

• A：主動爭取領(lǐng)隊的配合
• B：多給領(lǐng)隊導(dǎo)游講解的機會
• C：多向領(lǐng)隊請教
• D：尊重領(lǐng)隊的人格和權(quán)限
• E：注意調(diào)動領(lǐng)隊的積極性

答 案：ADE

解 析：為了同旅游團領(lǐng)隊有較好的合作,全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有:主動爭取領(lǐng)隊的配合、尊重領(lǐng)隊的人格和權(quán)限、調(diào)動領(lǐng)隊的積極性,本題對應(yīng)選擇ADE。

2、游客在前往旅游景點途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。

• A：征得患者同意后，立即送就近醫(yī)院救治
• B：請全陪、領(lǐng)隊和患者親屬陪同前往
• C：及時將游客突患重病情況報告旅行社
• D：及時將游客突患重病情況報告旅游局
• E：自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點游覽

答 案：ABCE

解 析：(1)在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時，暫時中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。；(2)及時將情況通知接待社有關(guān)人員。(3)一般由全陪、領(lǐng)隊、病人親友同往醫(yī)院。如無全陪和領(lǐng)隊，地陪應(yīng)立即通知接待社請求幫助。

3、下列關(guān)于容（體）積的換算中，正確的是（）

• A：1升≈0.220（英）加
• B：1升≈0.264（美）加
• C：1（美）加侖≈0.833（英）加侖
• D：1立方尺=0.037立方米
• E：1立方米=27立方英尺

答 案：ABCD

解 析：1立方米是35.31467立方英尺

4、旅游團離開旅游目的地國家或地區(qū)機場、上車之前，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做好的工作有（）。

• A：清點旅游團人數(shù)
• B：清點旅游團行李件數(shù)
• C：告知游客帶好托運行李
• D：告知游客帶好隨身物品
• E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝

答 案：ABCD

5、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。

• A：司機遲到
• B：交通堵塞
• C：導(dǎo)游人員遲到
• D：國際航班提前抵達
• E：上站接待社漏發(fā)變更通知

答 案：ABDE

解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團提前到達； (2)但因接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時通知該團導(dǎo)游人員。 (3)司機遲到，未能按時到達接站地點，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場（車站），造成漏接。 (5)由于國際航班提前抵達或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進行耐心細致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補償。