2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月14日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯
解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
2、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯
解 析：應(yīng)按實際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
3、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
5、在旅游團(tuán)歸國時，領(lǐng)隊首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
單選題
1、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。
- A：境內(nèi)游客
- B：外國游客
- C：香港游客
- D：澳門游客
答 案：A
解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務(wù)，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。BCD三項，都屬于入境旅游。
2、考察國情民風(fēng)、體驗異域生活、探親訪友尋根的旅游動機(jī)屬于（）。
- A：文化動機(jī)
- B：社會動機(jī)
- C：經(jīng)濟(jì)動機(jī)
- D：身心動機(jī)
答 案：B
解 析：考察國情民風(fēng)、體驗異域生活、探親訪友尋根的旅游動機(jī)屬于社會動機(jī)。
3、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場（）交涉。
- A：安保部門
- B：服務(wù)部門
- C：管理部門
- D：行李部門
答 案：D
解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯，即：交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
4、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。
- A：40
- B：60
- C：90
- D：120
答 案：D
解 析：一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時到達(dá)火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時到達(dá)機(jī)場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(120分鐘)到達(dá)機(jī)場。
5、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是（）。
- A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺
- B：快速擠壓傷口，使毒液排出
- C：可以用醋清洗傷口
- D：情況嚴(yán)重應(yīng)及時送醫(yī)院
答 案：B
解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體；蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應(yīng)立即送醫(yī)院。
多選題
1、用大拇指和食指組成一個圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動作的國家有（）。
- A：巴西
- B：希臘
- C：法國
- D：美國
- E：印度
答 案：AB
解 析：用大拇指和食指構(gòu)成一個圓圈，再伸出其他三指，起源于美國的“OK”手勢，表示贊揚和允諾等意思。這一手勢在歐洲也被普遍采用，在學(xué)生中間更為流行，體育潛水員在水下也使用。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，這一手勢的意思恰好相反。法國南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時，要是看到客人的“OK”手勢，他馬上會露出不悅之色，因為這一手勢在這里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地，這一手勢所表示的意思就更糟了，它是一句無聲而惡毒的罵人話。而在日本，這個手勢是表示錢的意思。在巴西，是引誘女人或侮辱男人的意思。
2、導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)做到（）。
- A：支持領(lǐng)隊的工作
- B：服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)
- C：遇事與領(lǐng)隊多磋商
- D：掌握工作的主動權(quán)
- E：避免發(fā)生正面沖突
答 案：ACDE
解 析：導(dǎo)游應(yīng)做到尊重領(lǐng)隊，遇事與領(lǐng)隊多磋商；關(guān)心領(lǐng)隊生活，支持領(lǐng)隊工作；多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性；靈活應(yīng)變，掌握工作的主動權(quán)；爭取游客支持，避免正面沖突。
3、對于境外領(lǐng)隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應(yīng)該在旅游活動結(jié)束后向（）。
- A：組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報
- B：境外旅行社老板報告
- C：接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報
- D：當(dāng)?shù)芈糜尉謪R報
- E：國家旅游局匯報
答 案：AB
解 析：對執(zhí)意挑剔和一味苛求的領(lǐng)隊，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告，對其自身就是旅行社領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)隊的苛求，要采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī);有節(jié)，即言明后適可而止。對后兩種領(lǐng)隊的行為，導(dǎo)游人員在旅游活動結(jié)束后要向社領(lǐng)導(dǎo)匯報，或在陪團(tuán)總結(jié)中予以注明。
4、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。
- A：集合時間
- B：集合地點
- C：景點介紹
- D：活動安排
- E：注意事項
答 案：ABDE
解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。
5、口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括（）。
- A：語速快慢相宜
- B：音量大小適度
- C：語調(diào)高低有序
- D：停頓長短合理
- E：音量盡量放大
答 案：ABCD