2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月17日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對(duì)
2、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
3、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
4、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。
答 案：對(duì)
5、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
單選題
1、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
- A：暗示式勸服
- B：迂回式勸服
- C：誘導(dǎo)式勸服
- D：柔和式勸服
答 案：A
解 析：本題考查的是導(dǎo)游語(yǔ)言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。
2、全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。
- A：頻率
- B：方式
- C：節(jié)奏
- D：力度
答 案：C
3、團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是（）。
- A：一次性預(yù)付
- B：多次性預(yù)付
- C：零星現(xiàn)付
- D：既可預(yù)付，也可現(xiàn)付
答 案：A
解 析：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
4、我國(guó)第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。
- A：華僑服務(wù)社
- B：中國(guó)國(guó)際旅行社
- C：上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部
- D：中國(guó)青年旅行社
答 案：C
解 析：我國(guó)第一家，也是當(dāng)時(shí)唯一的一家大型民族旅行社，是1923年8月15日由陳光甫先生創(chuàng)立的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部。
5、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是（）。
- A：專職導(dǎo)游人員
- B：業(yè)余導(dǎo)游人員
- C：特聘導(dǎo)游人員
- D：自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員
答 案：D
多選題
1、求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。
- A：旅游主管部門
- B：旅游行此組織
- C：旅游質(zhì)監(jiān)部門
- D：旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)
- E：保險(xiǎn)公司
答 案：DE
解 析：求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)或保險(xiǎn)公司賠償?shù)臋?quán)利。本題選項(xiàng)DE正確。
2、對(duì)外開放影響下的中國(guó)旅行社業(yè)具有何種發(fā)展特點(diǎn)（）。
- A：開放首先體現(xiàn)在政府的價(jià)值取向和行為導(dǎo)向上
- B：注重服務(wù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)創(chuàng)新
- C：對(duì)外開放步伐正以前所未有的力度展開
- D：對(duì)外開放程度越來越高的同時(shí)，中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)也在積極對(duì)內(nèi)開放
- E：產(chǎn)業(yè)集中度日漸提高，企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大
答 案：ACD
3、可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有（）。
- A：中國(guó)主管部門給予外交簽證的人員
- B：中國(guó)主管部門給予禮遇簽證的人員
- C：中國(guó)主管部門給予公務(wù)簽證的人員
- D：中國(guó)主管部門給予商務(wù)簽證的人員
- E：中國(guó)海關(guān)給予免驗(yàn)禮遇的人員
答 案：ABE
解 析：可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有持有中國(guó)主管部門給予外交、禮遇簽證護(hù)照的外國(guó)籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)禮遇的人員。
4、因客觀原因某旅游團(tuán)被迫在一地延長(zhǎng)一天，此時(shí)該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。
- A：重新落實(shí)該團(tuán)用房、用餐、用車
- B：安排好該團(tuán)滯留期間的旅游活動(dòng)
- C：提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)旅游日程的變化
- D：通知組團(tuán)社該團(tuán)旅游日程的變化
- E：重新落實(shí)該團(tuán)離開該地的交通票據(jù)
答 案：ABCE
解 析：旅游團(tuán)(者)由于某種原因?qū)е略谝坏赝Ａ魰r(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)通知或通過旅行社計(jì)調(diào)人員通知下一站旅游日程的變化，并同計(jì)調(diào)部門聯(lián)系重新落實(shí)旅游者滯留期間的用房、用餐、用車，安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目，以及重新落實(shí)旅游團(tuán)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車)票。導(dǎo)游人員要以同樣的熱情，認(rèn)真對(duì)待逗留時(shí)間延長(zhǎng)期間新增旅游活動(dòng)的安排，不要給旅游者留下應(yīng)付或故意拖延時(shí)間的印象。
5、在向旅行社行李員交接行李之前，地陪要與全陪、領(lǐng)隊(duì)和飯店行李員一起做好的工作有（）。
- A：確認(rèn)托運(yùn)行李的件數(shù)
- B：檢查箱、包是否上鎖
- C：檢查旅行證件是否放人行李中
- D：檢查箱、包是否捆扎好
- E：檢查箱、包是否有破損
答 案：ABDE