2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月2日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。

答 案：錯

解 析：應(yīng)按實際發(fā)生進行結(jié)賬

2、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。

3、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對

4、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

5、導(dǎo)游帶團中要同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)。

單選題

1、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團提前（）分鐘到達機場。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時到達火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時到達機場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(120分鐘)到達機場。

2、導(dǎo)游職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)是（）。

• A：愛國愛企、自尊自強
• B：遵紀守法、敬業(yè)爰崗
• C：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上
• D：克勤克儉、賓客至上

答 案：C

3、1984年，國際上將全球劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為（）個經(jīng)度。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：25

答 案：B

解 析：為了克服時間上的混亂，1884年在華盛頓召開的一次國際經(jīng)度會議上，規(guī)定將全球劃分為24個時區(qū)。它們是中時區(qū)（零時區(qū)）、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個時區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時間正好是1小時。

4、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個入境旅游團去故宮游覽。下車前他向全團講明了游覽路線和游覽后的集合地點，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因為找不到旅游團，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：就自己工作不細致向該游客賠禮道歉
• B：就該游客未能跟上旅游團提出批評
• C：就該游客離團走失表示遺憾
• D：就該游客走失向全團發(fā)出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對方，而應(yīng)對其進行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。

5、我國從（）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機票。

• A：2002
• B：2004
• C：2006
• D：2008

答 案：D

解 析：2008年6月1日開始停售紙質(zhì)機票。

多選題

1、游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。

• A：要讓傷者冷靜下來，千萬不要走動
• B：應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過二個關(guān)節(jié)處結(jié)扎
• C：用清水沖洗傷口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切開后，用打火機對準傷口燒
• E：進行初步處理后，及時送傷者去醫(yī)院治療

答 案：ABCE

解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素擴散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。

2、旅游團出機場時，一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：詢問上一站旅行社行李運送情況
• B：詢問機場工作人員該團行李是否全部運到
• C：帶領(lǐng)失主到機場失物登記處辦理行李丟失認領(lǐng)手續(xù)
• D：若行李確已丟失協(xié)助失主向航空公司索賠
• E：將失主行李丟失情況報告旅行社

答 案：CDE

解 析：如旅游者行李在出機場時發(fā)現(xiàn)丟失，則可能在上一站交接行李或托運過程中發(fā)生了差錯。此時，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)失主持機票和行李牌到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)，填寫“丟失行李登記表”。同時，導(dǎo)游應(yīng)將旅游者行李丟失情況報告旅行社，請其委派人員向有關(guān)方面查詢。若行李確系丟失，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助失主向航空公司索賠。

3、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時間
• B：集合地點
• C：景點介紹
• D：活動安排
• E：注意事項

答 案：ABDE

解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。

4、旅游團抵達旅游景點游覽之前，地陪應(yīng)向旅游者講清的問題有（）。

• A：游覽結(jié)束后的集合時間和地點
• B：旅游車的型號、顏色、標志和車號
• C：進入景點后的游覽線路
• D：游覽景點的位置及其周邊情況
• E：游覽中的注意事項及安全

答 案：ABCE

5、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是（）。

• A：服務(wù)水平
• B：服務(wù)項目
• C：硬件設(shè)施
• D：設(shè)施設(shè)備
• E：運營質(zhì)量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項目。