2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月4日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、景區(qū)導游服務的核心工作是做好線路引導。
答 案：錯
解 析：景區(qū)導游服務的核心工作是做好講解服務。
2、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。
答 案：錯
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。
3、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。
答 案：對
4、如果導游在機場未接到應接的散客旅游者，應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。
答 案：錯
解 析：如果導游在機場未接到應接的散客游客,應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。
5、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。
答 案：錯
解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?
單選題
1、下列關于游客中暑的說法中，不正確的是（）。
- A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C：夏季旅游出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
- D：夏季出游前，導游要為游客準備好預防和治療中暑的藥物
答 案：D
解 析：導游不能為游客準備和讓其服用藥物。
2、以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中，錯誤的是（）。
- A：工作疏忽
- B：天氣變化
- C：自然災害
- D：交通問題
答 案：A
解 析：旅游過程中，因客觀原因、不可預料的因素（如天氣、自然災害、交通問題等）需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程
3、來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來自上層社會的游客大多產(chǎn)謹持重,他們期待聽到高品位的導游講解,以獲得高雅的精神享受。
4、導游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。
- A：1小時
- B：2小時
- C：12小時
- D：24小時
答 案：D
解 析：導游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。如果旅游者不在房間，導游員應留言并告知再次聯(lián)絡的時間，然后再聯(lián)系、確認。導游員應備好旅游者的機（車）票。
5、游覽杭州西湖，導游人員在向游客講解了西湖的科學成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導游手法是（）。
- A：畫龍點睛法
- B：觸景生情法
- C：突出重點法
- D：虛實結合法
答 案：D
解 析：虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節(jié)的導游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等，而“虛”則指與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。本題中講解西湖的科學成因即為“實”，介紹西湖的傳說即為“虛”。
多選題
1、為了更好地宣傳社會主義中國，使境外游客易于接受，導游應努力將對外宣傳寓于（）之中。
- A：周到服務
- B：導游講解
- C：禮貌待客
- D：日常交談
- E：游覽娛樂
答 案：BDE
解 析：努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談和游覽娛樂中，對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民，更應不失時機地宣傳中國。當然，在宣傳中，既要積極主動，又要內(nèi)外有別;既要因勢利導，又要生動自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強加于人。
2、導游在同個別游客交談時的目光以正視為宜，以表示（）。
- A：莊重
- B：尊重
- C：敬重
- D：贊許
- E：理解
答 案：AB
解 析：在同個別游客交談時，目光應以正視為宜，以表示莊重和尊重，但停留時間一般為卜2秒。為
3、導游在接待游客投訴時，應耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。
- A：有利于緩和其激動的情緒
- B：有利于消除其心中的不滿
- C：有助于導游思索解釋的辦法
- D：有助于導游采取處理的措施
- E：有助于導游與其達成和解
答 案：AC
4、造成導游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機遲到
- B：交通堵塞
- C：導游人員遲到
- D：國際航班提前抵達
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團提前到達； (2)但因接待社有關部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時通知該團導游人員。 (3)司機遲到，未能按時到達接站地點，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場（車站），造成漏接。 (5)由于國際航班提前抵達或旅游者在境外轉站換乘其它航班而造成漏接。對此，導游人員不要認為已無關而草率行事，應該立即與旅行社有關部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進行耐心細致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領導出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質補償。
5、旅游景區(qū)的主要功能有（）。
- A：參觀游覽
- B：休閑度假
- C：探奇探秘
- D：游樂體驗
- E：康體健身
答 案：ABDE