2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月5日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對

2、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。

3、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案：錯(cuò)

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

4、成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對

解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請購買兒童票。

5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。

答 案：對

單選題

1、“如果說，九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴，那么，噴雪崖就是一根動(dòng)聽的琴弦?！边@種比喻是（）。

• A：使語言簡潔明快的比喻
• B：使自然景物形象化的比喻
• C：使抽象事物形象化的比喻
• D：使人物形象更加鮮明的比喻

答 案：B

解 析：這里是將九宮山的云中湖比作優(yōu)美的琴,噴雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻

2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。

• A：8.89%
• B：9.23%
• C：9.85%
• D：10.92%

答 案：D

解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

3、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場（）交涉。

• A：安保部門
• B：服務(wù)部門
• C：管理部門
• D：行李部門

答 案：D

解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，即：交通運(yùn)輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。

4、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。

• A：組團(tuán)社支付
• B：接待社支付
• C：游客自理
• D：導(dǎo)游人員代理

答 案：C

解 析：如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)。

5、散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。

• A：接站程序上
• B：服務(wù)方式上
• C：確認(rèn)交通票據(jù)上
• D：接站計(jì)劃上

答 案：C

解 析：散客接站后與游客確認(rèn)交通票據(jù)時(shí)，因游客可能不需要旅行社代為購買機(jī)票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機(jī)票并確認(rèn)座位。因此與團(tuán)隊(duì)服務(wù)中完全由旅行社代購機(jī)票不同。

多選題

1、導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則有（）。

• A：維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的原則
• B：利益共享的原則
• C：恪守信譽(yù)的原則
• D：誠實(shí)無欺、雙方獲益的原則
• E：平等相待、互利共贏的原則

答 案：ACD

解 析：導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則包括三個(gè)方面：①維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的原則；②恪守信譽(yù)的原則；③誠實(shí)無欺，雙方獲益的原則，本題對應(yīng)選擇ACD。

2、旅客購買單次航班延誤險(xiǎn)后，若所乘投保的航班抵達(dá)目的地時(shí)延遲2小時(shí)（含）及以上則賠償200元。該航班的起降地不包括（）。

• A：三亞
• B：深圳
• C：廈門
• D：廣州
• E：?？?/li>

答 案：BD

解 析：按照保險(xiǎn)條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人必須乘坐投保航班且航班抵達(dá)目的地時(shí)延遲2小時(shí)（含）及以上賠償200元，但是起降地不包含北京、上海、廣州、深圳的航班；

3、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。

• A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)
• C：幫助旅游者看管好行李物品
• D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
• E：協(xié)助船員做好行船安全工作

答 案：ABDE

解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時(shí)進(jìn)行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機(jī)（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng)，提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品，并對老幼病殘?jiān)泻推渌鮿萑后w給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。

4、下列關(guān)于全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有（）。

• A：介紹地陪
• B：致歡迎詞
• C：介紹行程安排
• D：介紹各地接待社
• E：介紹司機(jī)

答 案：ABC

解 析：全陪接團(tuán)后的首次講解主要是入境介紹。其內(nèi)容主要包括致歡迎詞(表示歡迎、自我介紹與介紹地陪)、安排概述和介紹旅途中的注意事項(xiàng)。

5、在導(dǎo)游講解中常運(yùn)用“引用”的修辭手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強(qiáng)說服力，富啟發(fā)性，而且語言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無差異來說，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。