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2023年08月06日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/08/06 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月6日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意,要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案:錯

解 析:不必征求同房游客的意見,可同領(lǐng)隊商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

2、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系,目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。

答 案:對

3、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。

答 案:錯

解 析:游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯誤

4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。

答 案:對

5、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,托運(yùn)行李被損壞或丟失,航空公司承擔(dān)責(zé)任,每千克賠償金額應(yīng)低于300元。

答 案:錯

解 析:第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。

單選題

1、儀態(tài)是一個人()的外在表現(xiàn)。

  • A:心理特征
  • B:思想品質(zhì)
  • C:內(nèi)在素質(zhì)
  • D:生活作風(fēng)

答 案:C

2、若攝氏為25度,則對應(yīng)的華氏度數(shù)為()度。

  • A:77
  • B:78
  • C:79
  • D:80

答 案:A

解 析:1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度~

3、按照日本旅游專家土井厚的說法,旅游行業(yè)具有代表性的業(yè)務(wù)是()。

  • A:餐飲服務(wù)
  • B:導(dǎo)游服務(wù)
  • C:景點(diǎn)服務(wù)
  • D:飯店服務(wù)

答 案:B

解 析:正如日本旅游老師土井厚所說:“任何行業(yè)都有代表性的業(yè)務(wù),在旅游行業(yè)中,就是導(dǎo)游服務(wù)?!?/p>

4、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是()的關(guān)系。

  • A:相互依賴
  • B:相輔相成
  • C:互為表里
  • D:相互作用

答 案:B

解 析:旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。

5、如果地陪選擇觀賞價值高、趣味性強(qiáng)的重點(diǎn)景觀或景物進(jìn)行介紹,應(yīng)進(jìn)行()。

  • A:概略介紹
  • B:詳細(xì)講解
  • C:分段講解
  • D:逐一介紹

答 案:B

解 析:地陪應(yīng)在行車途中對道路兩邊的人、物、景做好風(fēng)光導(dǎo)游,以滿足旅游者初到一地的求知欲,風(fēng)光導(dǎo)游的講解要簡明扼要,語言節(jié)奏要明快清晰,景物取舍要恰當(dāng),要見人說人、見物說物,與旅游者的觀賞同步;在對觀賞價值高、趣味性強(qiáng)的重點(diǎn)景觀或景物進(jìn)行介紹時,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)講解。

多選題

1、引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識主要有()。

  • A:我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
  • B:基本的文明禮儀知識和規(guī)范
  • C:旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況
  • D:緊急情況處理技能
  • E:熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r

答 案:ABCD

解 析:導(dǎo)游領(lǐng)隊人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識有從事導(dǎo)游領(lǐng)隊工作的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求,基本的文明禮儀知識和規(guī)范,旅游目的地法律規(guī)范。

2、購物時的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。

  • A:提醒旅游者理性、誠信消費(fèi),適度議價,善意待人,遵守契約
  • B:提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
  • C:提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
  • D:提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
  • E:盡量引導(dǎo)游客購物,增加收入

答 案:ABCD

解 析:購物時的文明引導(dǎo)方面,導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做到如下幾點(diǎn)要求:①提醒旅游者理性、誠信消費(fèi),適度議價,善意待人,遵守契約;②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范,保持購物場所秩序,不哄搶喧嘩,試吃試用商品應(yīng)征得同意,不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅;③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制;④在購物活動前,提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn),避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。

3、在航空公司柜臺工作人員前,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做的工作是()。

  • A:報告旅游團(tuán)名稱
  • B:報告旅游團(tuán)團(tuán)號
  • C:報告乘機(jī)人數(shù)
  • D:呈上全團(tuán)護(hù)照
  • E:呈上全團(tuán)機(jī)票

答 案:CDE

解 析:在航空公司柜臺工作人員前,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)主動報告乘機(jī)人數(shù),并將全團(tuán)護(hù)照和機(jī)票送上,領(lǐng)取登機(jī)牌。拿回航空公司工作人員遞交的護(hù)照、機(jī)票和登機(jī)牌后,領(lǐng)隊要一一點(diǎn)清,然后帶領(lǐng)旅游者離開柜臺。

4、游客要求自費(fèi)觀看文娛節(jié)目,導(dǎo)游人員正確的做法是()。

  • A:若時間允許,應(yīng)積極協(xié)助
  • B:若要求去大型娛樂場所,應(yīng)婉言拒絕
  • C:若要求去情況復(fù)雜場所,應(yīng)婉言拒絕
  • D:若要求去不健康的娛樂場所,應(yīng)斷然拒絕
  • E:若有去與計劃的文娛節(jié)目不同的演出地點(diǎn)導(dǎo)游人員應(yīng)為他們安排車輛,但車費(fèi)自理

答 案:ADE

解 析:本題中 B、C 選項做法是“如果游客執(zhí)意要去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所,導(dǎo)游必須提醒游客注意安全,必要時可陪同前往”。

5、對于旅游團(tuán)在飯店以外的餐館用餐,地陪應(yīng)事先在()方面對計調(diào)部門聯(lián)系的餐館進(jìn)行核實。

  • A:用餐地點(diǎn)
  • B:用餐時間
  • C:用餐酒水
  • D:用餐人數(shù)
  • E:用餐標(biāo)準(zhǔn)

答 案:ABDE

解 析:對于旅游團(tuán)在飯店以外的餐館用餐,地陪應(yīng)事先核實地接社計調(diào)部門聯(lián)系的用餐地點(diǎn)、時間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和特殊要求。本題已經(jīng)提到特殊要求,選擇ABDE。

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