2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月11日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯(cuò)
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。
3、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過(guò)程中要一路關(guān)閉背后的門(mén)。
答 案：對(duì)
4、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
5、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
單選題
1、團(tuán)體全包價(jià)旅游一般是采取（）的方式，且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
- A：一次性預(yù)付旅費(fèi)
- B：多次性預(yù)付旅費(fèi)
- C：邊消費(fèi)邊付費(fèi)
- D：消費(fèi)后再付費(fèi)
答 案：A
解 析：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
2、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。
- A：供給情況
- B：真實(shí)情況
- C：組成情況
- D：落實(shí)情況
答 案：B
解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)有向旅游者提供真實(shí)情況和信息的義務(wù)。
3、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該（）。
- A：對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)
- B：向其提出警告
- C：報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D：報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
答 案：A
解 析：若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。
4、一位華僑回國(guó)旅游時(shí)不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。
- A：由地接社開(kāi)具遺失證明
- B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)遺失證明
- C：到僑居國(guó)駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
- D：去當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)辦理簽證手續(xù)
答 案：A
解 析：華僑若丟失中國(guó)護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，并請(qǐng)開(kāi)具證明。其次，請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級(jí)公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報(bào)失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。
5、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
答 案：C
解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站)，造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
多選題
1、為防止游客的財(cái)物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。
- A：提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里
- B：提醒旅游者外出時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
- C：提醒游客在街道上行走時(shí)隨時(shí)注意身邊可疑的人
- D：提醒游客不要將房號(hào)告訴陌生人，晚上睡覺(jué)時(shí)要將房門(mén)鎖好
- E：在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在游客下車后關(guān)好車門(mén)、車窗
答 案：ACDE
解 析：旅游者證件、行李、錢(qián)物遺失的預(yù)防
(l)多做提醒工作，導(dǎo)游人員要不厭其煩地反復(fù)提醒旅游者保管好自己的旅行證件和財(cái)物，這是預(yù)防丟失或被竊的有效方法。
(2)入住飯店時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者將貴重物品、文件存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜內(nèi)，離開(kāi)飯店時(shí)提醒其取出;出入房間時(shí)，將房門(mén)鎖好。
(3)到達(dá)景點(diǎn)下車時(shí)，提醒旅游者帶好自己的物品，不要將貴重物品放在車上，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)好車窗、車門(mén)，最好不要離開(kāi)旅游車，若離開(kāi)時(shí)要鎖好車門(mén)。參觀游覽中，導(dǎo)游人員在講解的同時(shí)，一方面要注意觀察周圍的環(huán)境，另一方面要時(shí)時(shí)關(guān)照旅游者保管好自己的財(cái)物，尤其是在擁擠的景點(diǎn)、場(chǎng)所游覽和購(gòu)物時(shí)。旅游者返回上車時(shí)，要阻止小商小販上車兜售物品。
(4)餐畢離開(kāi)餐廳(館)時(shí)，提醒旅游者帶好隨身物品。
(5)離店赴下一站時(shí)，提醒旅游者檢查自己的證件和物品不要遺忘在飯店里。
(6)到機(jī)場(chǎng)或車站下車時(shí)，提醒旅游者帶好自己的隨身物品。旅游者下車后，導(dǎo)游人員或司機(jī)要檢查車輛，以防旅游者遺落物品。
(7)導(dǎo)游人員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品。工作中需要旅游者證件時(shí)，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)收齊后當(dāng)面點(diǎn)清，并檢查證件中是否夾有其他物品，用畢后當(dāng)面點(diǎn)清歸還，不代為保管。
(8)旅游團(tuán)離開(kāi)一地時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)檢查自己的行李，看是否存有旅游者的證件原件和物品，若有，要立即歸還。
(9)做好每次行李交接工作，對(duì)行李員要嚴(yán)格按照行李清點(diǎn)、交接、簽字的程序進(jìn)行交接。
2、我國(guó)導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）。
- A：全程陪同導(dǎo)游人員
- B：出境旅游領(lǐng)隊(duì)
- C：地方陪同導(dǎo)游人員
- D：景區(qū)景點(diǎn)講解員
- E：義務(wù)導(dǎo)游人員
答 案：ABCD
解 析：（一） 按業(yè)務(wù)范圍劃分
導(dǎo)游人員分為出境旅游領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員。
3、導(dǎo)游人員回絕游客的語(yǔ)言技巧包括（）。
- A：協(xié)商式回絕
- B：柔和式回絕
- C：引申式回絕
- D：誘導(dǎo)式回絕
- E：迂回式回絕
答 案：BCDE
解 析：回絕的語(yǔ)言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導(dǎo)式回絕。
4、中風(fēng)的主要癥狀是患者（）
- A：突然頭痛或暈倒
- B：出現(xiàn)口眼歪斜、流口水
- C：說(shuō)話含混不清或嘔吐
- D：大小便失禁
- E：一側(cè)肢體癱瘓
答 案：ABCE
5、導(dǎo)游要使自己的講解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鳴，導(dǎo)游應(yīng)投入（）。
- A：熱情
- B：溫情
- C：激情
- D：真情
- E：豪情
答 案：ACD
解 析：導(dǎo)游講解既是知識(shí)的傳播，又是情感的交流。導(dǎo)游人員在向游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要使自己的講解充滿熱情、激情、真情和豪情?！扒椤笔菍?dǎo)游的精髓，“情真意自深”。只有導(dǎo)游人員在講解時(shí)投入熱情、激情和真情，講解才能對(duì)游客產(chǎn)生感染力，才能引發(fā)游客感情上的共鳴，從而達(dá)到情感交流的目的。