2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月1日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。

2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。

答 案：對

解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。

3、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對

4、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。

答 案：錯(cuò)

解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起

5、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

單選題

1、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)入境旅游團(tuán)去故宮游覽。下車前他向全團(tuán)講明了游覽路線和游覽后的集合地點(diǎn)，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因?yàn)檎也坏铰糜螆F(tuán)，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉
• B：就該游客未能跟上旅游團(tuán)提出批評
• C：就該游客離團(tuán)走失表示遺憾
• D：就該游客走失向全團(tuán)發(fā)出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對方，而應(yīng)對其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。

2、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

• A：1小時(shí)
• B：2小時(shí)
• C：12小時(shí)
• D：24小時(shí)

答 案：D

解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)（車）票。

3、乘船游覽長江、黃河，會喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于（）。

• A：賞心悅目
• B：悅耳悅目
• C：悅心悅意
• D：悅志悅神

答 案：D

解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對象時(shí)，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次。

4、相比全包價(jià)旅游產(chǎn)品而言，小包價(jià)旅游產(chǎn)品的（）。

• A：價(jià)格更高
• B：服務(wù)更細(xì)
• C：品質(zhì)更優(yōu)
• D：時(shí)間更長

答 案：A

解 析：全包價(jià)旅游可以享受比較優(yōu)惠的價(jià)格,相對來講,小包價(jià)旅游產(chǎn)品的價(jià)格更高。

5、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。

• A：代訂客房
• B：代辦簽證
• C：代辦護(hù)照
• D：代辦旅游保險(xiǎn)

答 案：C

解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動、獎勵旅游活動等，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。

多選題

1、導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。

• A：幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
• B：與其確認(rèn)停留期間的日程安排
• C：告知其已購機(jī)票確認(rèn)的電話號碼
• D：征詢其對接待工作的意見
• E：詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)

答 案：ABCE

2、導(dǎo)游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括（）。

• A：服務(wù)效果溝通
• B：服務(wù)效率溝通
• C：服務(wù)前的溝通
• D：服務(wù)中的溝通
• E：服務(wù)后的溝通

答 案：CDE

3、在送行服務(wù)階段，當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

• A：協(xié)助旅游者下車
• B：發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡
• C：辦理行李交接手續(xù)
• D：與全陪辦理財(cái)務(wù)手續(xù)
• E：送別旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)意見卡應(yīng)在致完歡迎詞后、辦理離站手續(xù)前發(fā)放給游客填寫。

4、我國簽證種類分為（）。

• A：外交簽證
• B：禮遇簽證
• C：落到簽證
• D：公務(wù)簽證
• E：普通簽證

答 案：ABDE

5、用大拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動作的國家有（）。

• A：巴西
• B：希臘
• C：法國
• D：美國
• E：印度

答 案：AB

解 析：用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，再伸出其他三指，起源于美國的“OK”手勢，表示贊揚(yáng)和允諾等意思。這一手勢在歐洲也被普遍采用，在學(xué)生中間更為流行，體育潛水員在水下也使用。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，這一手勢的意思恰好相反。法國南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時(shí)，要是看到客人的“OK”手勢，他馬上會露出不悅之色，因?yàn)檫@一手勢在這里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地，這一手勢所表示的意思就更糟了，它是一句無聲而惡毒的罵人話。而在日本，這個(gè)手勢是表示錢的意思。在巴西，是引誘女人或侮辱男人的意思。