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2023年09月03日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/09/03 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月3日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案:錯

解 析:個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。

2、團(tuán)體旅客辦理的車票,在改簽、退票時,應(yīng)不晚于開車前72小時。

答 案:錯

解 析:團(tuán)體旅客辦理的車票,在改簽、退票時,應(yīng)不晚于開車前48小時。

3、抽象法又稱概括法,是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性,抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案:對

4、觸景生情法又稱情景法或意境法,它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性,有利于活躍氣氛,激發(fā)游客的游興。

答 案:對

5、穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案:錯

解 析:穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

單選題

1、下列游客行為中,不屬于不文明旅游行為的是()。

  • A:無視禁煙標(biāo)志吸煙
  • B:對不懂的問題刨根究底
  • C:在宗教場所嬉戲玩耍
  • D:在餐廳高聲接打電話

答 案:B

解 析:②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范:儀容整潔,遵序守時,言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙,提醒旅游者依序排隊(duì)、不擁擠爭搶。

2、若攝氏為25度,則對應(yīng)的華氏度數(shù)為()度。

  • A:77
  • B:78
  • C:79
  • D:80

答 案:A

解 析:1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度~

3、如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動,地陪應(yīng)問清情況并協(xié)助安排,必要時向()通報,請其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

  • A:地接社計(jì)調(diào)部
  • B:該團(tuán)全程陪同
  • C:飯店有關(guān)部門
  • D:該團(tuán)隨行領(lǐng)隊(duì)

答 案:C

解 析:若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到,地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者問明原因,設(shè)法及時找到;若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動,地陪要問清情況并妥善安排,必要時報告飯店有關(guān)部門。

4、以導(dǎo)游為主要職業(yè),但并不受雇于固定的旅行社,而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是()。

  • A:專職導(dǎo)游人員
  • B:業(yè)余導(dǎo)游人員
  • C:特聘導(dǎo)游人員
  • D:自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員

答 案:D

5、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為()。

  • A:預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
  • B:團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
  • C:包價旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
  • D:休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案:A

多選題

1、游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有()。

  • A:頭部劇烈疼痛
  • B:口唇指甲發(fā)紺
  • C:出現(xiàn)幻覺,感到寒冷
  • D:常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走
  • E:意識恍惚,認(rèn)知能力驟降

答 案:ABDE

解 析:游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲紫紺;意識恍惚、認(rèn)知能力驟降;出現(xiàn)幻覺,感到溫暖,常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走。

2、水運(yùn)交通服務(wù)主要分為()。

  • A:遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)
  • B:海上短程輪渡服務(wù)
  • C:游船服務(wù)
  • D:外河客輪服務(wù)
  • E:內(nèi)河客輪服務(wù)

答 案:ABCE

解 析:水運(yùn)交通服務(wù)主要分為四種,即遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)、海上短程輪渡服務(wù)、游船服務(wù)和內(nèi)河客輪服務(wù)。

3、導(dǎo)游在接待游客投訴時,應(yīng)耐心傾聽,讓其把話說完,這樣做的好處是()。

  • A:有利于緩和其激動的情緒
  • B:有利于消除其心中的不滿
  • C:有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
  • D:有助于導(dǎo)游采取處理的措施
  • E:有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解

答 案:AC

4、柔性語言的特點(diǎn)包括()。

  • A:語氣親切
  • B:語調(diào)柔和
  • C:措辭委婉
  • D:說理自然
  • E:用平和的心理說話

答 案:ABCD

5、關(guān)于男子西服著裝的說法中,正確的是()。

  • A:西服袖口的商標(biāo)不用拆除
  • B:單排兩粒扣式的西服上衣,講究“扣上不扣下”
  • C:雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣
  • D:西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物
  • E:在公眾場合里,任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去

答 案:BDE

解 析:男士西服的穿法:①要拆除衣袖上的商標(biāo);②要熨燙平整;③要系好紐扣:單排兩??凼降奈鞣弦拢v究“扣上不扣下”,即只系上邊那粒紐扣,或全部不系。單排三粒扣式的西服上衣,要么只系中間那粒紐扣,要么系上面那兩粒紐扣。而雙排扣的西服上衣必須系上所有紐扣,以示莊重;④要不卷不挽;⑤要慎穿毛衫:除了襯衫與背心之外,在西服上衣之內(nèi),最好不要再穿其他任何衣物。在氣候寒冷的地區(qū),只能加一件薄型“V”領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫。;⑥要巧妙搭配;⑦要少裝東西;⑧要與鞋襪搭配。

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