2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月5日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。
答 案：錯
解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。
2、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內進行調整。
3、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務社。
答 案：錯
解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。
4、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯
解 析：導游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷，湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導游運用了形式邏輯中的排中律，從地質學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內在聯系及其轉化。
5、進入高原后導游員要提醒游客應不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對
解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負擔，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
單選題
1、導游人員的主要業(yè)務工作是（）。
- A：為游客安排旅游事宜
- B：從事游客的接待
- C：陪同游客旅行游覽
- D：照顧游客的安全
答 案：B
2、一位游客在旅游車內抽煙，使得車內空氣混濁，導游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
- A：暗示式勸服
- B：迂回式勸服
- C：誘導式勸服
- D：柔和式勸服
答 案：A
解 析：本題考查的是導游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內抽煙，使得車內空氣混濁，導游人員面對他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產生了自覺的反應，屬于暗示式勸服。
3、游客提出提高交通工具等級，導游人員應（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計調部門聯系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理
- C：立即與旅游交通部門聯系并安排更換事宜.
- D：請游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調聯系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關費用自理。
4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。
- A：組團社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。
5、突出重點法對導游講解的好處是能使講解（）。
- A：條理清楚
- B：層次分明
- C：結構嚴謹
- D：主旨鮮明
答 案：D
解 析：突出重點法能使導游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點，而時間又較緊的情況下，此法能較好地處理時間與景點講解的關系。
多選題
1、下列關于旅游團在游覽景點用餐的說法中，正確的有（）。
- A：地陪應在景點游覽前落實訂餐工作
- B：為了照料好旅游團，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應告知用餐后全團的出發(fā)時間
- D：用餐前地陪應向旅游者說明餐飲標準所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題
答 案：ACDE
解 析：一般來講，如果游客將要到達某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實本團當天的用餐，對午、晚餐的用餐地點、時間、人數、標準、特殊要求逐一核實并確認。并應做到：
①用餐時，地陪應引導旅游者進餐廳入座，介紹餐廳的有關設施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領隊告知地陪、全陪的用餐地點及用餐后的出發(fā)時間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務并解決出現的問題。
④用餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數、標準、飲用酒水數量如實填寫餐飲費用結算單，與供餐單位結賬。
2、導游人員安排活動日程要留有余地是指（）。
- A：做到勞逸結合
- B：將一天的游覽活動安排的充實豐滿
- C：不將體力消耗大、游覽項目多的景點集中安排
- D：安排活動要有張有弛
- E：晚間活動的時間不宜安排過長
答 案：ACDE
3、旅行社定制旅游產品的主要形式有（）。
- A：單項旅游服務
- B：度假旅游服務
- C：會議旅游服務
- D：獎勵旅游服務
- E：特種旅游服務
答 案：ACDE
4、酒店星級劃分條件中，設施設備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進行星級劃分，以下說法正確的是（）。
- A：一星級、二星級飯店不作要求
- B：三星級最低220分
- C：四星級最低320分
- D：五星級最低420分
- E：白金五星級要達到550分以上
答 案：ABCD
解 析：設施設備環(huán)節(jié)總分為600分,按最終得分進行星級劃分,一星級、二星級飯店不作要求,三星級飯店最低220分,四星級飯店最低320分,五星級飯店最低420分；白金五星級酒店要求具有兩年以上五星級飯店資格；
5、接待有特殊身份和地位的游客，導游人員應注意（）。
- A：要有自信心
- B：把握政策尺度
- C：提前做好相關知識準備
- D：隨時向領導請示、匯報
- E：合理統(tǒng)籌安排
答 案：ABCD
解 析：作為導游接待身份特殊地位高的游客時首先應詳細閱讀該團有關材料，認真了解有關情況并且要有自信心。其次是及時向旅行社有關領導匯報，請示情況，按照規(guī)定招待。