2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月6日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。

答 案：對(duì)

2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。

答 案：對(duì)

3、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。

答 案：錯(cuò)

解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬

4、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對(duì)

解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。

5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對(duì)

解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購買兒童票。

單選題

1、AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）需持證上崗，均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。

• A：25%
• B：30%
• C：35%
• D：40%

答 案：B

解 析：AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。

2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。

• A：8.89%
• B：9.23%
• C：9.85%
• D：10.92%

答 案：D

解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲(chǔ)備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

3、由一系列具體的事實(shí)概括出一般原理，這種邏輯方法是（）。

• A：歸納法
• B：概括法
• C：抽象法
• D：綜合法

答 案：A

解 析：歸納法是由一系列具體的事實(shí)概括出一般原理。

4、某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清（）。

• A：換餐后多余的費(fèi)用不退
• B：換餐后不足的費(fèi)用由他們自理
• C：換餐的全部費(fèi)用自理
• D：換餐無須交納任何費(fèi)用

答 案：B

解 析：某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清換餐后不足的費(fèi)用由他們自理。

5、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品（）。

• A：交換價(jià)值的大小
• B：使用價(jià)值的大小
• C：價(jià)格的高低
• D：功能的多少

答 案：B

解 析：由于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,所以導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。

多選題

1、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。

• A：家庭旅館
• B：大型飯店
• C：小型飯店
• D：中型飯店
• E：超大型飯店

答 案：BCD

解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。

2、求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。

• A：旅游主管部門
• B：旅游行此組織
• C：旅游質(zhì)監(jiān)部門
• D：旅游經(jīng)營企業(yè)
• E：保險(xiǎn)公司

答 案：DE

解 析：求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)旅游經(jīng)營企業(yè)或保險(xiǎn)公司賠償?shù)臋?quán)利。本題選項(xiàng)DE正確。

3、購物時(shí)的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。

• A：提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約
• B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
• C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
• D：提醒旅游者購物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
• E：盡量引導(dǎo)游客購物，增加收入

答 案：ABCD

解 析：購物時(shí)的文明引導(dǎo)方面，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做到如下幾點(diǎn)要求：①提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應(yīng)征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動(dòng)前，提醒旅游者購物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。

4、人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)一般是（）。

• A：不受約束
• B：節(jié)省時(shí)間和金錢
• C：有安全感
• D：省心，不用做決定
• E：有伴侶、有團(tuán)友

答 案：BCDE

解 析：人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)一般包括：1、省心，不用做決定；2、節(jié)省時(shí)間和金錢；3、有伴侶、有團(tuán)友；4、有安全感；5、能正確了解所看到的景物

5、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說法中，正確的有（）。

• A：地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
• B：為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐
• C：地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
• D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
• E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題

答 案：ACDE

解 析：一般來講，如果游客將要到達(dá)某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對(duì)午、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。并應(yīng)做到：
①用餐時(shí)，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)及用餐后的出發(fā)時(shí)間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、飲用酒水?dāng)?shù)量如實(shí)填寫餐飲費(fèi)用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。