2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月15日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
2、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。
答 案：對(duì)
3、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)旅游者表示歡迎。
答 案：對(duì)
4、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
5、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
單選題
1、導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。
- A：基礎(chǔ)
- B：手段
- C：要領(lǐng)
- D：前提
答 案：D
解 析：導(dǎo)游接受旅行社派發(fā)的迎接散客的任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作，它是接待好游客的前提。
2、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：A
解 析：長(zhǎng)住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。
3、旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開(kāi)發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過(guò)所選擇的（）在市場(chǎng)上出售。
- A：銷售方式
- B：銷售價(jià)格
- C：銷售策略
- D：銷售渠道
答 案：D
4、乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
- A：30分鐘
- B：1小時(shí)
- C：2小時(shí)
- D：3小時(shí)
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國(guó)內(nèi)航班離站，若從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時(shí)間，使散客旅游者提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；若從大型機(jī)場(chǎng)起飛，應(yīng)提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘國(guó)際航班離站，必須使游客提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時(shí)到達(dá)車站。
5、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)入境旅游團(tuán)去故宮游覽。下車前他向全團(tuán)講明了游覽路線和游覽后的集合地點(diǎn)，可是，在游覽過(guò)程中一名對(duì)中國(guó)古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過(guò)多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問(wèn)，該游客說(shuō)因?yàn)檎也坏铰糜螆F(tuán)，又不知道所乘旅游車車號(hào)，于是乘出租車返回飯店。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉
- B：就該游客未能跟上旅游團(tuán)提出批評(píng)
- C：就該游客離團(tuán)走失表示遺憾
- D：就該游客走失向全團(tuán)發(fā)出警示
答 案：A
解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對(duì)方，而應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。
多選題
1、旅客人出境卡片除需填寫其個(gè)人情況外，還需要填寫的內(nèi)容有（）等。
- A：護(hù)照種類和號(hào)碼
- B：簽證種類和號(hào)碼
- C：入境口岸
- D：逗留期限
- E：所攜外幣數(shù)量
答 案：ABCD
2、旅游團(tuán)中一位游客患有腹瀉，影響其隨團(tuán)旅游。此時(shí)，地陪應(yīng)該（）。
- A：請(qǐng)全陪陪同其到醫(yī)院診治
- B：告知治療費(fèi)自理
- C：提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
- D：將患者腹瀉情況報(bào)告旅行社
- E：主動(dòng)關(guān)心其病情并給予必要的幫助
答 案：ABCE
解 析：旅游期間，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、發(fā)燒、暈車（船、飛機(jī)）、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對(duì)這類疾病，導(dǎo)游應(yīng)該：
（一）勸旅游者及早就醫(yī)并多休息
旅游者患這類疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院診治，然后留在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。如有必要，導(dǎo)游可隨同旅游者前往醫(yī)院就醫(yī)，向其講明費(fèi)用自理，并提醒其保管好診斷證明和收據(jù)。
（二）關(guān)心旅游者病情
患病旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)前去探望，詢問(wèn)身體狀況，為其安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，以示關(guān)懷。若導(dǎo)游人員整天帶團(tuán)在外，要將留飯店休息養(yǎng)病的旅游者情況告知飯店大堂值班經(jīng)理，請(qǐng)其關(guān)照患者用餐、看病等事宜。
3、在導(dǎo)游講解中常運(yùn)用“引用”的修辭手法，它包括（）。
- A：明引
- B：暗引
- C：直引
- D：意引
- E：借引
答 案：ABD
解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強(qiáng)說(shuō)服力，富啟發(fā)性，而且語(yǔ)言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無(wú)差異來(lái)說(shuō)，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。
4、根據(jù)旅游自主選擇權(quán)，下列旅游項(xiàng)目中旅游者可以自主進(jìn)行選擇的有（）。
- A：旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)
- B：旅游路線
- C：旅游渠道
- D：旅游服務(wù)等級(jí)
- E：旅游服務(wù)規(guī)范
答 案：ABD
5、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。
- A：家庭旅館
- B：大型飯店
- C：小型飯店
- D：中型飯店
- E：超大型飯店
答 案：BCD
解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。