2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月17日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、取面包應(yīng)用叉子去叉，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上。
答 案：錯
解 析：去面包應(yīng)用手去拿，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上，不要用叉子去叉面包。
2、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯
解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
3、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
4、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對
解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請購買兒童票。
單選題
1、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。
- A：40
- B：60
- C：90
- D：120
答 案：D
解 析：一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)(120分鐘)到達(dá)機(jī)場。
2、當(dāng)旅游者拿到住房卡后，全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名單，并與領(lǐng)隊(duì)（）。
- A：一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李
- B：一起檢查旅游者入住情況
- C：一起商討旅游活動日程
- D：互通各自所住的房號
答 案：D
解 析：拿到房卡后，全陪應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的分房名單分配房卡；在掌握全團(tuán)分房名單后，要與領(lǐng)隊(duì)互通各自房號以便聯(lián)系。同時(shí)，提醒旅游者住店期間注意安全，將貴重物品存放在飯店前臺保險(xiǎn)柜中。如果國內(nèi)旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì)，全陪應(yīng)請團(tuán)長分配房卡；若旅游團(tuán)既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長，則由全陪負(fù)責(zé)分配房卡。
3、導(dǎo)游人員針對游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
- A：引申式回絕
- B：柔和式回絕
- C：誘導(dǎo)式回絕
- D：迂回式回絕
答 案：C
解 析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對自己的問題進(jìn)行自我否定的回應(yīng)方式。
4、與其他旅游服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)，因?yàn)樗且钥陀^事物為依托，以語言為工具，進(jìn)行的（）勞動。
- A：技術(shù)創(chuàng)造性
- B：思維創(chuàng)造性
- C：文化創(chuàng)造性
- D：形象創(chuàng)造性
答 案：B
解 析：與旅游服務(wù)中的其他服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)除了要消耗體力之外，首先，它是一種以客觀事物為依托，以語言為工具，進(jìn)行的思維創(chuàng)造性工作，因而它是一種復(fù)雜性勞動。
5、同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購物消費(fèi)（）。
- A：比重最大
- B：收入最多
- C：易于掌控
- D：彈性最大
答 案：D
解 析：同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購物消費(fèi)彈性最大。因此，做好購物服務(wù)的意義重大。
多選題
1、引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識主要有（）。
- A：我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
- B：基本的文明禮儀知識和規(guī)范
- C：旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況
- D：緊急情況處理技能
- E：熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r
答 案：ABCD
解 析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識有從事導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)工作的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求，基本的文明禮儀知識和規(guī)范，旅游目的地法律規(guī)范。
2、領(lǐng)隊(duì)歸國后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有（）。
- A：向旅游者致歡送詞
- B：處理旅游團(tuán)遺留的問題
- C：整理出境陪團(tuán)記錄
- D：詳細(xì)填寫“領(lǐng)隊(duì)日志”
- E：向旅游部門上報(bào)材料
答 案：ABCD
3、20世紀(jì)初期，以下哪些公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位（）。
- A：英國的托馬·庫克旅游公司
- B：美國的運(yùn)通公司
- C：比利時(shí)鐵路臥車公司
- D：英國的通濟(jì)隆旅行社
- E：美國的運(yùn)通銀行旅行社
答 案：ABC
解 析：20世紀(jì)初，英國托馬斯·庫克公司、美國運(yùn)通公司和比利時(shí)鐵路臥車公司成為世界旅行社業(yè)三大公司。
4、導(dǎo)游對游客采取直接引導(dǎo)的方式有（）。
- A：比喻
- B：勸說
- C：映襯
- D：解釋
- E：擺明利弊關(guān)系
答 案：BDE
5、海嘯的征兆主要有（）。
- A：海底突然下沉，出現(xiàn)快速退潮現(xiàn)象
- B：海面出現(xiàn)異常波浪，浪頭像一堵墻一樣
- C：魚類突然躥出海面，來回跳躍
- D：海灘上出現(xiàn)大量深海魚類在掙扎
- E：野生動物有異常行為，紛紛跑向高處
答 案：ABDE
解 析：常見的海嘯登陸宏觀前兆現(xiàn)象大致有四種：
一是海水異常的暴退或暴漲；
二是離海岸不遠(yuǎn)的淺海區(qū)，海面突然變成白色，其前方出現(xiàn)一道長長的明亮的水墻；
三是位于淺海區(qū)的船只突然劇烈地上下顛簸；
四是突然從海上傳來異常的巨大響聲，在夜間尤為令人警覺，其他的還有大批魚蝦等海生物在淺灘出現(xiàn)；海水冒泡，并突然開始快速倒等異常現(xiàn)象。