2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月26日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。
答 案：對
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯(cuò)
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案：錯(cuò)
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
5、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯(cuò)
解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
單選題
1、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場。
- A：30分鐘
- B：1小時(shí)
- C：2小時(shí)
- D：3小時(shí)
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國內(nèi)航班離站，若從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時(shí)間，使散客旅游者提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場；若從大型機(jī)場起飛，應(yīng)提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場；如散客旅游者乘國際航班離站，必須使游客提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時(shí)到達(dá)車站。
2、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實(shí)迎接無望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(車站)。
3、相比全包價(jià)旅游產(chǎn)品而言，小包價(jià)旅游產(chǎn)品的（）。
- A：價(jià)格更高
- B：服務(wù)更細(xì)
- C：品質(zhì)更優(yōu)
- D：時(shí)間更長
答 案：A
解 析：全包價(jià)旅游可以享受比較優(yōu)惠的價(jià)格,相對來講,小包價(jià)旅游產(chǎn)品的價(jià)格更高。
4、當(dāng)游客提出變更旅游路線或日程的要求時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)（）。
- A：按旅游合同執(zhí)行
- B：報(bào)告組團(tuán)社
- C：報(bào)告接待社
- D：滿足游客要求
答 案：A
解 析：在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時(shí)，原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行。
5、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
多選題
1、地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團(tuán)的排房情況，并向他們告知（）。
- A：該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間
- B：該團(tuán)的人員構(gòu)成
- C：該團(tuán)的特點(diǎn)
- D：該團(tuán)的文化水平
- E：旅游車車牌號
答 案：ACE
解 析：若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，可親自到客人下榻的飯店向飯店接待人員了解其團(tuán)隊(duì)排房情況，告知旅游團(tuán)的抵達(dá)時(shí)間和旅游車牌號，并主動介紹該團(tuán)的特點(diǎn)，配合飯店做好接待工作。
2、導(dǎo)游對游客采取直接引導(dǎo)的方式有（）。
- A：比喻
- B：勸說
- C：映襯
- D：解釋
- E：擺明利弊關(guān)系
答 案：BDE
3、旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為（）。
- A：散客旅游
- B：組合旅游
- C：單項(xiàng)服務(wù)
- D：小包價(jià)旅游
- E：團(tuán)體全包價(jià)旅游
答 案：CDE
解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為團(tuán)體全包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、單項(xiàng)服務(wù)。
4、旅游團(tuán)出機(jī)場時(shí)，一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：詢問上一站旅行社行李運(yùn)送情況
- B：詢問機(jī)場工作人員該團(tuán)行李是否全部運(yùn)到
- C：帶領(lǐng)失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
- D：若行李確已丟失協(xié)助失主向航空公司索賠
- E：將失主行李丟失情況報(bào)告旅行社
答 案：CDE
解 析：如旅游者行李在出機(jī)場時(shí)發(fā)現(xiàn)丟失，則可能在上一站交接行李或托運(yùn)過程中發(fā)生了差錯(cuò)。此時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)失主持機(jī)票和行李牌到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，填寫“丟失行李登記表”。同時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)將旅游者行李丟失情況報(bào)告旅行社，請其委派人員向有關(guān)方面查詢。若行李確系丟失，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助失主向航空公司索賠。
5、購物時(shí)的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。
- A：提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約
- B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
- C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
- D：提醒旅游者購物活動結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
- E：盡量引導(dǎo)游客購物，增加收入
答 案：ABCD
解 析：購物時(shí)的文明引導(dǎo)方面，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做到如下幾點(diǎn)要求：①提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應(yīng)征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動前，提醒旅游者購物活動結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。