2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月2日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個(gè)小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時(shí)。
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯(cuò)
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因?yàn)檫@些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對(duì)象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬(wàn)別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。
答 案：對(duì)
5、中國(guó)近代旅行社行業(yè)是以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。
答 案：對(duì)
單選題
1、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該（）。
- A：對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)
- B：向其提出警告
- C：報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D：報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
答 案：A
解 析：若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。
2、如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）。
- A：境外旅行社
- B：組團(tuán)社
- C：當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D：當(dāng)?shù)芈糜尉?/li>
答 案：B
解 析：認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后，全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問(wèn)好，進(jìn)行自我介紹，并介紹性地陪同，然后應(yīng)立即詢問(wèn)和確認(rèn)該團(tuán)實(shí)到人數(shù)。如實(shí)到人數(shù)與接待計(jì)劃有出入，應(yīng)及時(shí)通報(bào)組團(tuán)社，由組團(tuán)社再通知各站接待社。
3、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。
- A：無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙
- B：對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底
- C：在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍
- D：在餐廳高聲接打電話
答 案：B
解 析：②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范：儀容整潔，遵序守時(shí)，言行得體。提醒旅游者不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙，提醒旅游者依序排隊(duì)、不擁擠爭(zhēng)搶。
4、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門(mén)聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請(qǐng)游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
5、“如果說(shuō)，九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴，那么，噴雪崖就是一根動(dòng)聽(tīng)的琴弦。”這種比喻是（）。
- A：使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比喻
- B：使自然景物形象化的比喻
- C：使抽象事物形象化的比喻
- D：使人物形象更加鮮明的比喻
答 案：B
解 析：這里是將九宮山的云中湖比作優(yōu)美的琴,噴雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻
多選題
1、游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員可提供的幫助主要有（）。
- A：建議去哪家商場(chǎng)
- B：聯(lián)系出租車
- C：直接幫游客買回商品
- D：寫(xiě)中文便條
- E：在離開(kāi)本地當(dāng)天要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)（車、船）
答 案：ABDE
解 析：游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游要給予力所能及的幫助，當(dāng)好購(gòu)物參謀。如建議去哪家商場(chǎng)、聯(lián)系出租車、寫(xiě)中文便條等。但是，在離開(kāi)本地當(dāng)天要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)(車、船)。
2、從帶好旅游團(tuán)角度說(shuō)，全陪應(yīng)具有（）。
- A：服務(wù)技能
- B：公關(guān)技能
- C：溝通技能
- D：組織技能
- E：協(xié)調(diào)技能
答 案：ACDE
3、散客旅游之所以越來(lái)越受到旅游者的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供旅游者自由選擇等原因外，還與以下（）因素有關(guān)。
- A：旅游者自主意識(shí)增強(qiáng)
- B：旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變
- C：交通和通信的發(fā)展
- D：散客接待條件改善
- E：教育程度提高
答 案：ABCD
4、旅游產(chǎn)品類型按照旅游動(dòng)機(jī)可分為（）。
- A：半包價(jià)旅游產(chǎn)品
- B：散客旅游產(chǎn)品
- C：觀光旅游產(chǎn)品
- D：組合旅游產(chǎn)品
- E：專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
答 案：CE
解 析：本題旅游產(chǎn)品類型從旅游動(dòng)機(jī)來(lái)分，而旅游動(dòng)機(jī)主要是游客出于什么原因出門(mén)旅游，選項(xiàng) C 和 E 提到的觀光和度假是現(xiàn)在不少游客出游的動(dòng)機(jī)。而其他選項(xiàng)均不是旅游動(dòng)機(jī)。
5、率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范，因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)（）。
- A：以身作則，遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德
- B：為旅游者樹(shù)立榜樣
- C：在工作期間可衣著隨意
- D：工作期間應(yīng)言行規(guī)范，舉止文明
- E：為旅游者做出良好示范
答 案：ABDE
解 析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范效應(yīng)，甚至一些游客初到異國(guó)他鄉(xiāng)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情不太熟悉，為避免尷尬，會(huì)下意識(shí)地模仿導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的行為。因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)做到：①以身作則、遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，為旅游者樹(shù)立榜樣；②注重儀容儀表、衣著得體，展現(xiàn)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職業(yè)群體的良好形象；③言行規(guī)范、舉止文明，為旅游者做出良好示范。